Cultura y noticias hispanas del Valle del Hudson
El cuidado de personas mayores
Entrevista a Michelle Feller, ArchCare del Centro de Rehabilitación y Residencia de Ancianos Ferncliff
Por Eddy Mwamba
August 2023Michelle Feller es administradora asistente y gerente del programa Arch Center para el cuidado de la memoria en el hogar de ancianos de rehabilitación conocido como "ArchCare". Feller ha trabajado allí durante 36 años. Comenzó en la cocina de Archcare muy joven y realmente disfrutaba estar con personas mayores. Feller ha trabajado con otras poblaciones, como niños, pero siempre ha sentido su vocación de servir a las personas mayores. Así que amplió su educación en el estado para poder trabajar con ellos. Aquí habla de su trabajo en la residencia y los servicios que se ofrecen para personas multilingües.
Feller afirma que hay muchas cosas que la gente debería aprender sobre el cuidado de los ancianos: “Las personas no deben asumir qué es el cuidado de ancianos hasta que entren y lo vean por sí mismos. No es como en la década de 1980, donde los residentes pasaban sus últimos días o simplemente residían y no hacían nada importante. Sin embargo, el cuidado de los ancianos ha cambiado mucho para que los pacientes se sientan más asistidos”. Elderly Care ofrece programas de apoyo que involucran a las personas mayores en interacciones significativas que disfrutan, como programación recreativa, actividades espirituales, fisioterapia, entre otros.
Feller agrega que “este tipo de cosas ayudan a los adultos mayores a sentirse como en casa al continuar practicando sus culturas y creencias en sus nuevas residencias. En general, Elderly Care apoya a los pacientes y sus familias durante las etapas finales de la vida, se ocupa de su comodidad física, sus necesidades emocionales y garantiza la dignidad y el respeto. Es un honor para los programas de cuidado de personas mayores brindar las técnicas (conocimientos y habilidades especializadas) a los pacientes y sus familias y ayudarles en esta etapa de la vida”.
Qué pasa cuando los residentes no hablan inglés
Feller explicó que “para pacientes o residentes cuyo inglés no es su primer idioma, en primer lugar, cuentan con personal en el centro que los ayuda a relacionarse con los pacientes a través de la traducción, ya que existen barreras idiomáticas. En segundo lugar, los miembros de la familia juegan un papel crucial al hacer que la voz de sus seres queridos sea escuchada y a través de la comunicación de inquietudes o solicitudes al personal del hogar de ancianos se les ayuda a navegar cualquier problema que surja. Tienen un tablero de comunicación para que puedan usar imágenes. Y finalmente, los pacientes también son asistidos a través de un servicio llamado Craig Home que se utiliza las 24 horas del día, los 7 días de la semana para contactar traductores en cualquier idioma”.
Muchos hogares de ancianos enfrentan desafíos especiales con los pacientes con demencia que hablan varios idiomas además del inglés. Esto se debe a que muchos pacientes, a medida que envejecen, vuelven a su idioma original (nativo), que puede no ser el inglés. Además de demencia, puede causar confusión incluso en su propio idioma si tienen intérpretes. Lo que dicen los pacientes puede no tener sentido, por lo que realmente tienen que trabajar en torno a eso para anticipar sus necesidades y lo que están tratando de decirles a las enfermeras. El uso de imágenes, gestos y mano sobre mano es una técnica que utiliza el personal para asegurarse de comprender lo que los pacientes les están diciendo.
ArchCare solicita información cultural a las familias para que los pacientes se sientan respetados, ya sea un día festivo que se celebra en su país de origen, una dieta especial que las enfermeras deben seguir o una religión específica para asegurarse de que ArchCare también satisfaga sus necesidades en cuanto a interés religioso. ArchCare cuenta con que las familias brinden toda la información cultural antes de que los pacientes ingresen al edificio que se convertirá en su nuevo hogar.back to top
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Feller agrega que “este tipo de cosas ayudan a los adultos mayores a sentirse como en casa al continuar practicando sus culturas y creencias en sus nuevas residencias. En general, Elderly Care apoya a los pacientes y sus familias durante las etapas finales de la vida, se ocupa de su comodidad física, sus necesidades emocionales y garantiza la dignidad y el respeto. Es un honor para los programas de cuidado de personas mayores brindar las técnicas (conocimientos y habilidades especializadas) a los pacientes y sus familias y ayudarles en esta etapa de la vida”.
Qué pasa cuando los residentes no hablan inglés
Feller explicó que “para pacientes o residentes cuyo inglés no es su primer idioma, en primer lugar, cuentan con personal en el centro que los ayuda a relacionarse con los pacientes a través de la traducción, ya que existen barreras idiomáticas. En segundo lugar, los miembros de la familia juegan un papel crucial al hacer que la voz de sus seres queridos sea escuchada y a través de la comunicación de inquietudes o solicitudes al personal del hogar de ancianos se les ayuda a navegar cualquier problema que surja. Tienen un tablero de comunicación para que puedan usar imágenes. Y finalmente, los pacientes también son asistidos a través de un servicio llamado Craig Home que se utiliza las 24 horas del día, los 7 días de la semana para contactar traductores en cualquier idioma”.
Muchos hogares de ancianos enfrentan desafíos especiales con los pacientes con demencia que hablan varios idiomas además del inglés. Esto se debe a que muchos pacientes, a medida que envejecen, vuelven a su idioma original (nativo), que puede no ser el inglés. Además de demencia, puede causar confusión incluso en su propio idioma si tienen intérpretes. Lo que dicen los pacientes puede no tener sentido, por lo que realmente tienen que trabajar en torno a eso para anticipar sus necesidades y lo que están tratando de decirles a las enfermeras. El uso de imágenes, gestos y mano sobre mano es una técnica que utiliza el personal para asegurarse de comprender lo que los pacientes les están diciendo.
ArchCare solicita información cultural a las familias para que los pacientes se sientan respetados, ya sea un día festivo que se celebra en su país de origen, una dieta especial que las enfermeras deben seguir o una religión específica para asegurarse de que ArchCare también satisfaga sus necesidades en cuanto a interés religioso. ArchCare cuenta con que las familias brinden toda la información cultural antes de que los pacientes ingresen al edificio que se convertirá en su nuevo hogar.back to top
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